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      今天，業(yè)界翹首以待的2010年中國第二屆云計算大會在北京新云南皇冠假日酒店正式召開，此次會議由中國電子學(xué)會主辦，國際信息處理聯(lián)合會IFIP中國委員會協(xié)辦；中國電子學(xué)會云計算專家委員會、中國云計算技術(shù)與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、CSDN中國軟件開發(fā)網(wǎng)與程序員雜志、電子工業(yè)出版社共同承辦。作為國內(nèi)企業(yè)級在線服務(wù)的代表，百會公司受邀參加本次大會并將發(fā)表精彩演講。

      在大會現(xiàn)場，百會公司CEO劉建華接受了CSDN記者專訪，就百會公司在線產(chǎn)品技術(shù)特色、公司戰(zhàn)略、國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、未來及熱點話題分享了他的看法。

      作為ZOHO在中國的獨家運營商，百會是目前國內(nèi)提供在線軟件種類最多的SaaS廠商，產(chǎn)品包括在線Office、集成聊天工具、CRM、項目管理、在線開發(fā)平臺(PaaS)、維基、論壇、網(wǎng)絡(luò)會議等。除了十五款現(xiàn)成的在線軟件，百會還提供在線開發(fā)平臺(creator.baihui.com)供用戶自己創(chuàng)建新的在線軟件。

百會CEO劉建華接受媒體采訪中

SaaS應(yīng)用的情境整合

      與業(yè)界其他SaaS廠商僅僅局限做一兩款在線軟件不同，百會同時運營著多款產(chǎn)品，產(chǎn)品線過長是否會導(dǎo)致臃腫或缺乏核心。劉建華表示，如果用傳統(tǒng)的市場理論去理解，通常都覺得做多不如作精。但在云計算時代，這個理念不一定成立。他談到了近期ZoHo CEO提出的理念，情境整合。

      試想這樣一種工作狀態(tài)，或許大家每天的工作，一上班打開即時通訊軟件，是一種情景表達(dá)；一看老板不在，把例如開心網(wǎng)類的SNS打開；如果是銷售可能需要進(jìn)CRM系統(tǒng)，看有哪些客戶需要聯(lián)系，可能要進(jìn)入項目管理系統(tǒng)；和外地的辦事處商量，進(jìn)入另一套在線辦公系統(tǒng)，結(jié)果就會發(fā)現(xiàn)，不知不覺每天上班的時候，用戶可能正在使用超過十家廠商提供的產(chǎn)品或者運用，在這種狀態(tài)下，用戶其實在被應(yīng)用所驅(qū)動。

      而如果改變一種方式，把不同的情境整合到一個瀏覽器中，使用一個帳號登陸，無縫集成以上所有應(yīng)用并能在不同產(chǎn)品間流暢切換，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)分級共享和應(yīng)用無邊界，或許將是另一種用戶體驗。這也正切合了百會對用戶需求的理解。

以標(biāo)準(zhǔn)SaaS服務(wù)為主

      在產(chǎn)品部署上，目前企業(yè)級在線應(yīng)用仍以提供標(biāo)準(zhǔn)SaaS服務(wù)為主，利用部署在百會數(shù)據(jù)中心架構(gòu)的服務(wù)器提供運算和計算支持；對于大型企業(yè)用戶，百會也提供了本地部署即所謂的私有云模式，在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器上搭建在線運營的環(huán)境。劉建華舉例，去年百會為廣東某電信公司提供百會在線Office的本地化部署，為該電信公司提供在線文檔服務(wù)。

      此外，百會與ZOHO采用了清晰的分工模式。產(chǎn)品研發(fā)中心目前在印度，ZOHO負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、升級、維護(hù)，而產(chǎn)品的營銷、本地運營(產(chǎn)品定位、表述、定價)則由百會負(fù)責(zé)。與其他互聯(lián)網(wǎng)公司的中國分公司不同，百會具有完整的獨立運作權(quán)，不用看ZOHO的“臉色”。

加速搶占在線應(yīng)用市場

      隨著Google撤出中國和微軟打擊盜版力度的加大，用戶使用傳統(tǒng)客戶端軟件的成本越來越高，同時也給百會帶來了良好的市場拓展機會。百會近期宣布向全國網(wǎng)吧免費試用一年，并采取了無限試用推廣。與大多數(shù)SaaS企業(yè)推廣模式不同。百會的無限試用，沒有給用戶設(shè)定試用的門檻，不限用戶數(shù)，不限功能，不限時間的全面推廣模式。在產(chǎn)品架構(gòu)上，百會的產(chǎn)品與當(dāng)前主流在線應(yīng)用例如Google Apps、微軟Office集成，并能輕易實現(xiàn)數(shù)據(jù)移植。

      百會在線軟件服務(wù)在云計算時代會給傳統(tǒng)軟件帶來何種影響，劉建華認(rèn)為，首先大部分所謂的傳統(tǒng)軟件，目前都在考慮云計算，或主動或被動，因為隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變遷，已經(jīng)導(dǎo)致軟件開發(fā)模式、交互模式、實施方式都在發(fā)生變化。此外，在SaaS背后，最本質(zhì)的變化就是用戶需求正在發(fā)生變化。未來在線Office的競爭，不僅僅是技術(shù)的競爭，而是對用戶需求的把握。可以說微軟Office創(chuàng)造了第一代辦公軟件的標(biāo)準(zhǔn)，但未來將是豐富多彩的，不同的Office供應(yīng)商會提供不同的創(chuàng)造性產(chǎn)品，不僅僅在軟件界面上，功能上也會不同。尤其在新增市場，SaaS模式將逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。劉建華笑言，他見過最小的網(wǎng)民有兩歲，他們不知道微軟，他們在用在線軟件服務(wù)。

      同時對于在線軟件服務(wù)與傳統(tǒng)客戶端軟件的競爭，劉建華澄清了一個誤區(qū)，百會的競爭對手不是微軟客戶端辦公軟件，SaaS與客戶端軟件也絕非短期內(nèi)你存我亡的關(guān)系，兩者甚至將在相當(dāng)長的時間內(nèi)實現(xiàn)共存。由于微軟在辦公軟件產(chǎn)品運作的豐富經(jīng)驗和用戶市場培養(yǎng)，短期內(nèi)大型企業(yè)的辦公軟件仍將保留客戶端軟件形式。但隨著SaaaS模式的完善和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)會考慮并逐步接受在線軟件的形式。即使是傳統(tǒng)的微軟用戶，在線Office也是一個機會。

      對于國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和盈利的問題，劉建華笑談，對SaaS的廣泛看好和短期盈利難是目前業(yè)界面臨的共同問題。自百會去年9月開始正式商業(yè)運作以來，已經(jīng)有了數(shù)百家付費級企業(yè)級用戶。但劉建華坦誠，與當(dāng)前國內(nèi)大多SaaS廠商一樣，百會在線產(chǎn)品仍處于投入階段。在他看來，未來的3到5年，國內(nèi)的SaaS產(chǎn)業(yè)，還是一個比較辛苦的經(jīng)營時期。這里面涉及很重要的問題，就是需求不足的。一方面由于很多傳統(tǒng)客戶端軟件廠商基于利潤等各方面考慮，推廣力度有限，其實他們并不想SaaS快速普及。而國內(nèi)SaaS企業(yè)受限于資本，現(xiàn)階段推廣力度也不夠，導(dǎo)致很多用戶都還沒用過在線Office，也不能體會SaaS模式帶來的革新用戶體驗。市場用戶本身逐步的成熟的階段。隨著目前的發(fā)展，百會有望在3年左右時間在在線軟件市場上盈利。事實上，ZOHO的在線企業(yè)級產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)早已實現(xiàn)了盈利。

【采訪后語】

      筆者沒有問關(guān)于百會SaaS產(chǎn)品的安全問題，很多廠商也在擔(dān)心數(shù)據(jù)放到“云”端后是否會泄密、是否會被競爭對手通過種種黑客手段獲取諸如此類，其實，這不是一個純粹的技術(shù)問題，更多的還需要考慮的是文化和用戶習(xí)慣的，就好比把錢存銀行和放自家枕頭底下哪個更安全。隨著SaaS產(chǎn)業(yè)的整合，少數(shù)領(lǐng)頭的明星級企業(yè)會涌現(xiàn)出來，未來也會有更多的用戶習(xí)慣接受在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行存儲和計算的方式。

      阿里巴巴馬云有句名言，今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上。這也適用于當(dāng)前國內(nèi)的SaaS產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，黃金期何時都來，三年？五年？有多少企業(yè)能堅持到那天呢？時間會給我們答案。