• 醫(yī)藥

在新零售概念的推動(dòng)下，醫(yī)藥O2O也開(kāi)始不安分了。各平臺(tái)除了積極的與傳統(tǒng)線下藥店展開(kāi)合作之外，也有一些選擇自建藥房，醫(yī)藥新零售成為資本市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。9月5日，根據(jù)叮當(dāng)快藥最新公布的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，2018年上半年，叮當(dāng)快藥在全國(guó)新增自營(yíng)藥店60家，目前它已擁有近200家線下叮當(dāng)智慧藥房。

叮當(dāng)快藥發(fā)力線下藥店，意圖打造線上線下完整的醫(yī)藥生態(tài)閉環(huán)。雖說(shuō)它的愿景很美好，可是現(xiàn)實(shí)卻很骨感，叮當(dāng)快藥仍然面臨盈利難這道難關(guān)。對(duì)于叮當(dāng)快藥來(lái)說(shuō)，它現(xiàn)在面臨的最大困難是什么？叮當(dāng)快藥如何做才能實(shí)現(xiàn)盈利并且好好地活下去？未來(lái)醫(yī)藥O2O還有更大的發(fā)展空間嗎？

醫(yī)藥O2O曾刮熱風(fēng)但也遭遇快速遇冷期   叮當(dāng)快藥在眾多醫(yī)藥平臺(tái)中頑強(qiáng)幸存

2014年是醫(yī)藥O2O商業(yè)爆發(fā)的一年，在互聯(lián)網(wǎng)熱潮下，當(dāng)年眾多醫(yī)藥O2O如藥給力、藥快好、快方送藥、叮當(dāng)送藥等如雨后春筍般大范圍興起，巨頭跟創(chuàng)業(yè)公司紛紛加入這個(gè)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)里。BAT巨頭們對(duì)于醫(yī)藥O2O也格外重視，如阿里健康就通過(guò)醫(yī)藥O2O模式，啟動(dòng)未來(lái)藥店合伙人計(jì)劃；騰訊也推出了“微信智慧藥店解決方案”，希望通過(guò)微信支付和用戶(hù)數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)藥店合作等。醫(yī)藥O2O被資本市場(chǎng)看好，這也讓不少的平臺(tái)在當(dāng)年都相繼獲的市場(chǎng)融資。

2015年6月4日，國(guó)內(nèi)最大的上門(mén)送藥O2O藥給力宣布獲得A輪融資，金額高達(dá)數(shù)千萬(wàn)人民幣。

2015年06月22日 ，快方送藥已經(jīng)完成5000萬(wàn)RMB的A輪，并未透露投資方。

2015年9月，快方送藥又獲得了天圖資本2億元的B輪融資。

醫(yī)藥O2O雖說(shuō)能為消費(fèi)者解決一定程度上對(duì)藥品的需求，在前期平臺(tái)都吸引了一定的用戶(hù)流量，但由于眾多平臺(tái)同質(zhì)化嚴(yán)重，醫(yī)藥O2O市場(chǎng)也延續(xù)了醫(yī)藥電商領(lǐng)域的燒錢(qián)換市場(chǎng)策略，導(dǎo)致它們陷入補(bǔ)貼與虧損的惡性循環(huán)。同時(shí)由于平臺(tái)難以找到持續(xù)盈利的業(yè)務(wù)，眾多醫(yī)藥O2O平臺(tái)紛紛倒下，醫(yī)藥O2O也快速迎來(lái)寒冬。

短短幾年時(shí)間，醫(yī)藥O2O經(jīng)歷了跌宕起伏的發(fā)展，一度從高峰墜入低谷。不少的醫(yī)藥O2O平臺(tái)因資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，被迫停止電商送貨。最終，絕大部分醫(yī)藥O2O未能打破C輪融資的魔咒，不得不接受資金鏈斷裂而慘淡離場(chǎng)的結(jié)局。幸存下來(lái)的叮當(dāng)快藥只能說(shuō)它的生命力還算頑強(qiáng)了。

今年一月初叮當(dāng)快藥獲得軟銀中國(guó)數(shù)億元融資，這應(yīng)該算是醫(yī)藥O2O領(lǐng)域的一筆大融資，資本的推動(dòng)下是否讓叮當(dāng)快藥迎來(lái)了發(fā)展的春天？目前對(duì)于已經(jīng)在醫(yī)藥O2O中經(jīng)歷過(guò)一次淘汰賽的叮當(dāng)快藥而言，如何實(shí)現(xiàn)盈利并且好好地活下去，仍然是其首要面對(duì)的難題。

抓住政策好時(shí)機(jī)叮當(dāng)快藥發(fā)力線上線下    盈利難成為阻礙它發(fā)展最大的絆腳石

在醫(yī)藥O2O中，藥品這個(gè)產(chǎn)品還是具有特殊性，畢竟沒(méi)有政府的許可下，平臺(tái)很難在線上賣(mài)各種處方藥?？梢哉f(shuō)當(dāng)年的醫(yī)藥O2O的發(fā)展在一定程度上受到政策的限制。隨著近年來(lái)，政府在積極引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通的規(guī)范發(fā)展，醫(yī)藥O2O的發(fā)展也受到了政策利好的庇護(hù)。

之前，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見(jiàn)》，要求引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”規(guī)范發(fā)展，支持藥品流通企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作，推進(jìn)線上線下融合發(fā)展，培育新興業(yè)態(tài)。國(guó)家人社部發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動(dòng)計(jì)劃》的通知也一直鼓勵(lì)“網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送”的新模式，促進(jìn)了醫(yī)藥O2O的送藥到家模式的發(fā)展。

一直以來(lái)深耕醫(yī)藥O2O的叮當(dāng)快藥抓住政策的好時(shí)機(jī)，借助新零售醫(yī)藥的熱潮，在線下積極推進(jìn)自建藥房的發(fā)展計(jì)劃。雖說(shuō)之前叮當(dāng)快藥就有跟傳統(tǒng)線下藥店展開(kāi)了合作，但畢竟受制于線下藥店的約束，同時(shí)難以解決用戶(hù)用藥的一些痛點(diǎn)，叮當(dāng)快藥決心自建藥房來(lái)提高自身的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

目前叮當(dāng)快藥主要擁有兩大業(yè)務(wù)板塊：線上的叮當(dāng)快藥平臺(tái)和線下的叮當(dāng)智慧藥房。當(dāng)下新零售概念盛行，叮當(dāng)快藥作為醫(yī)藥O2O領(lǐng)域的佼佼者，應(yīng)該能率先嘗到這領(lǐng)域的紅利了?？墒呛軐擂蔚氖嵌．?dāng)快藥仍然面臨盈利難，到底是哪些原因造成它盈利困難呢？

其一，叮當(dāng)快藥短期內(nèi)難靠線下藥店盈利，同時(shí)還面臨不小的租金壓力。叮當(dāng)快藥加快在全國(guó)各地建藥房確實(shí)能在一定程度上占領(lǐng)市場(chǎng)份額，但是快速建店的背后也要承擔(dān)不小的租金壓力。藥店對(duì)于信息化管理、冷鏈管理等方面的要求都不低，一個(gè)門(mén)店的投入運(yùn)營(yíng)成本都不低，同時(shí)還有跟傳統(tǒng)線下藥店競(jìng)爭(zhēng)?？梢哉f(shuō)，短期內(nèi)叮當(dāng)快藥靠線下藥店實(shí)現(xiàn)盈利還是有一定難度。因此，叮當(dāng)快藥在全國(guó)的門(mén)店數(shù)量越多，它未來(lái)面臨的成本壓力也就越大。

其二，線上平臺(tái)收入仍是靠非處方藥，政策還未開(kāi)放網(wǎng)售處方藥、處方藥外流。雖說(shuō)叮當(dāng)快藥線上也能賣(mài)藥賺錢(qián)，但是對(duì)醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥電商市場(chǎng)的最大份額是處方藥?？墒乾F(xiàn)在國(guó)家并未放開(kāi)對(duì)在網(wǎng)售處方藥、處方藥外流的政策，因此用戶(hù)只能通過(guò)醫(yī)藥O2O平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)非處方藥或醫(yī)療器械，這些利潤(rùn)并不高。

其三，叮當(dāng)快藥承諾半小時(shí)以?xún)?nèi)為用戶(hù)送藥，物流配送的成本壓力也相應(yīng)增加。既然叮當(dāng)快藥給用戶(hù)承諾的是快速送藥的定位，那自然就對(duì)它的物流配送有高要求了，高效率需要有強(qiáng)大的物流供應(yīng)鏈，這在一定程度上也增加了成本。如何能保證快速高效，但是物流成本并不轉(zhuǎn)嫁給用戶(hù)，這是需要叮當(dāng)快藥去平衡的。

新零售賦予了醫(yī)藥O2O新的發(fā)展動(dòng)力，叮當(dāng)快藥能否抓住這個(gè)機(jī)遇也變得格外重要，但最關(guān)鍵的仍然是要快點(diǎn)實(shí)現(xiàn)盈利得到資本市場(chǎng)的認(rèn)可。

BAT又?jǐn)D進(jìn)醫(yī)藥O2O賽道重新發(fā)力  叮當(dāng)快藥需盡快找到可持續(xù)性盈利模式

BAT巨頭劍指新零售這條賽道，對(duì)于醫(yī)藥O2O也愈發(fā)看重，醫(yī)藥O2O的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。京東到家接入國(guó)大藥房等連鎖藥店，推出了24小時(shí)送藥服務(wù)；今年8月，阿里健康宣布聯(lián)手海王星辰健康藥房等多家連鎖藥房，在杭州試水醫(yī)藥新零售，實(shí)現(xiàn)30分鐘送藥上門(mén)服務(wù)。

對(duì)于叮當(dāng)快藥來(lái)說(shuō)，跟它們的競(jìng)爭(zhēng)壓力可想而知，如何能搶先一步在醫(yī)藥O2O上找到一條可持續(xù)盈利仍是重點(diǎn)，未來(lái)叮當(dāng)快藥也許可以從下面幾個(gè)方面嘗試。

其一，探索跟更多的藥企合作，從源頭去做供應(yīng)鏈、豐富藥品，并降低采購(gòu)價(jià)格。

對(duì)于叮當(dāng)快藥快說(shuō)，目前不管是線上還是線下，賺的可能都是藥品的一個(gè)差價(jià)。如果它能夠占有更多話(huà)語(yǔ)權(quán)，自然能夠?qū)⒉顑r(jià)稍微提高點(diǎn)，賺取的利潤(rùn)也會(huì)更多。這就需要它有足夠的實(shí)力未來(lái)能夠跟更多的藥企合作，可能需要它在物流、門(mén)店、渠道上都具有一定優(yōu)勢(shì)，自然能夠有資格去談判，從而降低對(duì)藥品的采購(gòu)價(jià)格，抬高自身對(duì)藥品的定價(jià)。

其二，效率同樣是新零售時(shí)代背景下的醫(yī)藥O2O的題中之義。

對(duì)于用戶(hù)而言，醫(yī)藥O2O仍然要把效率放第一位。未來(lái)用戶(hù)通過(guò)醫(yī)藥O2O途徑發(fā)生的購(gòu)買(mǎi)交易將會(huì)增加，這是由于用戶(hù)對(duì)于O2O購(gòu)藥場(chǎng)景與日俱增的接納程度在提高。一旦越來(lái)越多的用戶(hù)對(duì)于這種行為產(chǎn)生了依賴(lài)，自然對(duì)平臺(tái)送藥的速度跟效率也會(huì)相應(yīng)增加要求。因此，叮當(dāng)快藥在物流配送環(huán)節(jié)上多下功夫仍是重點(diǎn)。

其三，加大對(duì)于AI技術(shù)的研發(fā)，在線下探索更多為用戶(hù)服務(wù)的場(chǎng)景。

當(dāng)下AI跟醫(yī)療的聯(lián)系愈發(fā)緊密，叮當(dāng)快藥也要加大對(duì)于AI技術(shù)的研發(fā)投入。通過(guò)它在線下提供更多的為用戶(hù)服務(wù)的場(chǎng)景，增加線下藥店的各種服務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)更多的需求。比如通過(guò)人臉識(shí)別，為用戶(hù)提供個(gè)的性化d健康體檢服務(wù)，包括監(jiān)測(cè)體溫、血壓、血脂、體脂等。

當(dāng)下醫(yī)藥O2O借助新零售讓它又迎來(lái)了發(fā)展生機(jī)，對(duì)于叮當(dāng)快藥來(lái)說(shuō)這既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，如何能夠在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)線下快速擴(kuò)張，占領(lǐng)市場(chǎng)份額也變得很關(guān)鍵。但更為重要的是，找到一條可持續(xù)的盈利模式對(duì)于它未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。

文|凌晨六點(diǎn)  多家科技媒體專(zhuān)欄作家，TMT行業(yè)自由撰稿人 微信聯(lián)系：siquan170