據(jù)河南電視臺民生頻道，家在安陽的徐女士在鎮(zhèn)上經(jīng)營著一家銀飾店，8月4日，她通過極兔速遞從安陽郵寄了一批銀飾到鄭州，價值一萬多塊錢，因為之前經(jīng)常使用極兔速遞調配貨物，就沒有進行過保價，但沒想到這次卻出現(xiàn)了意外，中途不知為何查不到物流信息。剛開始，徐女士以為是因為疫情的原因才導致包裹的異常，但是快遞已經(jīng)恢復，卻還是沒有消息。直到前兩天，極兔速遞的客服人員才打電話說確認物品已經(jīng)丟失，可以以快遞費的10倍費用來進行賠付，也就是100塊錢。對此，徐女士表示無法接受。

J&T極兔速遞是一家2015年在印尼成立的新快遞公司，致力于持續(xù)為客戶創(chuàng)造極致的快遞和物流體驗，成為一家值得客戶信賴的綜合性物流服務商。極兔速遞于2020年正式登陸國內市場，目前在全球擁有近35萬名服務人員，業(yè)務已經(jīng)覆蓋中國、印度尼西亞、越南、馬來西亞、泰國、菲律賓、柬埔寨及新加坡八個國家，服務全球近20億人口。企查查APP顯示，極兔速遞至今已獲得來自博裕資本，高瓴資本，紅杉資本等機構的投資。

值得一提的是，今年9月1日，有多家媒體報道稱，極兔速遞正在與騰訊控股洽談融資10億美元的事宜。不過騰訊方面回應稱，騰訊與極兔洽談十億美金融資為不實消息，但極兔速遞對該融資傳聞依舊是不予置評。