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驅(qū)動中國2018年1月29日消息  眾所周知，F(xiàn)acebook對于聊天機(jī)器人研發(fā)一直熱情高漲，但在對話技巧方面卻始終擺脫不了“機(jī)器化、程序化”的影子。在最近的報(bào)告中，F(xiàn)acebook的研究人員指出聊天機(jī)器人的一些關(guān)鍵能力都需要得到提升。

與一般的機(jī)器人聊天便可知，機(jī)器人在與人類對話過程中出現(xiàn)“答非所問”、“詞不達(dá)意”是常有的事，而且在周圍環(huán)境太過嘈雜的情況下，聊天機(jī)器人能否在噪音中辨別與它對話的人的語音信息并及時(shí)回應(yīng)可以說相當(dāng)具有挑戰(zhàn)。

機(jī)器人的反應(yīng)時(shí)間也會讓用戶在使用時(shí)感到并不自然，因?yàn)榱奶鞕C(jī)器人在一段對話中，他們難以保持貫穿始終的性格。聊天機(jī)器人無法記住自己以往所做出的回應(yīng)，也無法記住那些曾經(jīng)和它交流過的人，從而導(dǎo)致對話出現(xiàn)錯(cuò)亂。因此一開始人們與機(jī)器人聊天的好奇感也會在種種不適感中漸漸消退。

為了解決這些問題，F(xiàn)acebook的工程師自己構(gòu)建了數(shù)據(jù)集來訓(xùn)練AI。這些數(shù)據(jù)集來自亞馬遜的Mechanical Turk線上市場，包含了超過16萬條對話。

有意思的是，它們并不是完全隨機(jī)的數(shù)據(jù)。據(jù)報(bào)道，為了給聊天機(jī)器人創(chuàng)建連貫的性格，亞馬遜的團(tuán)隊(duì)甚至給旗下所有聊天機(jī)器人都創(chuàng)建了檔案。例如，其中一個(gè)聊天機(jī)器人對自己的描述為：“我是一個(gè)藝術(shù)家，我有4個(gè)孩子。我最近還養(yǎng)了一只貓。我喜歡散步，我喜歡看《權(quán)利的游戲》。”

不得不說，研發(fā)聊天機(jī)器人遇上“語義理解”這個(gè)巨大難題，想要像正常人一樣對話非常難，但Facebook給旗下聊天機(jī)器人創(chuàng)建檔案的方法卻把聊天機(jī)器人又向前推進(jìn)了一步。