文丨壹觀察
2020伊始,一場(chǎng)疫情讓中國(guó)家電行業(yè)猝不及防地踩了急剎車(chē)。據(jù)中怡康最新公布的2020年第9周家電行業(yè)數(shù)據(jù),冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、冷柜在內(nèi)8大品類(lèi)市場(chǎng)零售額腰斬。第一季度中國(guó)家電市場(chǎng)大幅下滑已是行業(yè)共識(shí),但并非沒(méi)有“逆行者”。
其中在冰箱10000-14999多門(mén)價(jià)位段,卡薩帝當(dāng)周份額51.2%,較同期份額上升13%;萬(wàn)元以上滾筒洗衣機(jī),卡薩帝洗衣機(jī)份額占據(jù)79%;在空調(diào)10K-12K柜機(jī)價(jià)位段,卡薩帝份額25.4%,在2萬(wàn)以上價(jià)位段,卡薩帝市場(chǎng)份額55%,較同期上升24%。
行業(yè)整體下行之時(shí),卡薩帝為何成為了例外?答案是:“先人一步”。
縱覽卡薩帝的三個(gè)發(fā)展階段,第一個(gè)是高端品牌,第二個(gè)是場(chǎng)景品牌,第三個(gè)是生態(tài)品牌。當(dāng)別人還在價(jià)格戰(zhàn)的泥潭里混戰(zhàn),卡薩帝已經(jīng)將觸角伸到了高端領(lǐng)域;當(dāng)別人在做單品,卡薩帝在做成套;當(dāng)別人在做成套的時(shí)候,卡薩帝又進(jìn)行了智能場(chǎng)景的升級(jí)。與其說(shuō),時(shí)勢(shì)造英雄,倒不如說(shuō)英雄造時(shí)勢(shì)。
領(lǐng)先13年布局高端 填補(bǔ)家電業(yè)“高端品牌”空白
早在13年前,卡薩帝就開(kāi)始了高端布局之路。彼時(shí)的中國(guó)家電下鄉(xiāng)開(kāi)展的轟轟烈烈,企業(yè)互相挑戰(zhàn)彼此價(jià)格底線,幾百塊錢(qián)的洗衣機(jī),千八百的空調(diào)比比皆是。時(shí)至今日,靠壓縮成本降低價(jià)格來(lái)?yè)Q量的道路越來(lái)越難走,產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)升級(jí)成了品牌發(fā)展的必由之路。
但是,一個(gè)高端品牌,不是隨便貼個(gè)商標(biāo)就高端了。卡薩帝成功的關(guān)鍵點(diǎn)在于產(chǎn)品迭代完全按照用戶需求設(shè)計(jì),讓用戶主動(dòng)參與。比如,此次疫情期間,用戶對(duì)消毒、殺菌的需求暴增,相比較許多企業(yè)“臨時(shí)抱佛腳”開(kāi)始加碼加注健康功能的研發(fā),卡薩帝的健康科技卻早已在用戶家中發(fā)揮作用。從能夠延長(zhǎng)保鮮效果的冰箱到能夠殺菌的空調(diào)等,為用戶帶來(lái)滿足居家各類(lèi)健康需求的“超級(jí)方案”。
從2018-2019年卡薩帝3萬(wàn)余用戶的口碑分析中,從最開(kāi)始的“太貴”,到后來(lái)的“小貴”,再到現(xiàn)在的“值得”,可以看到說(shuō)“價(jià)格太貴”的人越來(lái)越少,說(shuō)“物有所值”的人越來(lái)越多。
以場(chǎng)景替代產(chǎn)品、以生態(tài)覆蓋行業(yè) 物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代搶先落地生態(tài)品牌
風(fēng)起之時(shí),時(shí)勢(shì)造企業(yè),但抓住機(jī)遇的永遠(yuǎn)只有先行者。
為什么卡薩帝不可復(fù)制?因?yàn)樗偸亲咴谛袠I(yè)前面。除了在高端領(lǐng)域的先行布局,卡薩帝在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌轉(zhuǎn)型,依然是搶行業(yè)之先。
——別人做單品的時(shí)候,卡薩帝做成套。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,5G、AI、大數(shù)據(jù)呼嘯而至,單純的產(chǎn)品早已無(wú)法滿足用戶的需求,而各種場(chǎng)景下的解決方案才能真正解決用戶痛點(diǎn)。對(duì)此,卡薩帝率先推出"5+7+N"智慧成套解決方案,以場(chǎng)景替代產(chǎn)品,覆蓋智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室等5大生活場(chǎng)景。
這對(duì)于用戶體驗(yàn)的提升顯而易見(jiàn)。當(dāng)你回家推開(kāi)門(mén),客廳里開(kāi)著燈、窗簾自動(dòng)拉上、空調(diào)已經(jīng)開(kāi)始工作;走進(jìn)廚房,在冰箱推薦菜單里選個(gè)烤披薩,烤箱自動(dòng)設(shè)定好溫度開(kāi)始工作;晚上要睡覺(jué)了,走進(jìn)臥室說(shuō)“我要睡覺(jué)”,燈光和窗簾關(guān)閉、空調(diào)調(diào)到睡眠模式,讓你舒舒服服地睡上一覺(jué)……
卡薩帝顛覆了人們對(duì)于家電的認(rèn)知,同時(shí)也促成許多顛覆大眾認(rèn)知的訂單。在《卡薩帝故事》一書(shū)中,合肥用戶孔先生一次定下價(jià)值96萬(wàn)的卡薩帝成套家電、昌平和韻成專(zhuān)賣(mài)店也成交24萬(wàn)元的成套大單,類(lèi)似成套購(gòu)買(mǎi)卡薩帝家電的用戶比比皆是。
——別人做成套的時(shí)候,卡薩帝實(shí)現(xiàn)智慧場(chǎng)景的升級(jí)。卡薩帝認(rèn)為未來(lái)的行業(yè)將被生態(tài)覆蓋,畢竟硬件產(chǎn)品功能是有上限的,比如冰箱用來(lái)儲(chǔ)鮮、洗衣機(jī)用來(lái)洗衣服。而今,用戶的需要上升到了健康的飲食、得體的穿著,這不是一臺(tái)機(jī)器能做到的。時(shí)代進(jìn)步到今天,用戶要的不再是一臺(tái)臺(tái)的機(jī)器,而是一個(gè)家的解決方案。所以當(dāng)別人還在做產(chǎn)品的拼湊時(shí),卡薩帝又進(jìn)行了生態(tài)品牌的升級(jí),通過(guò)聯(lián)合資源建立起飲食、空氣、用水等生態(tài)體系,讓產(chǎn)品具備生態(tài)服務(wù)能力。
我們從最近卡薩帝場(chǎng)景直播中可以看到,智慧冰箱不僅能鎖住食材新鮮,還能提供在線下單、食譜推薦服務(wù);洗衣機(jī)不僅能給衣物除菌消毒,還能識(shí)別衣物品牌、面料自動(dòng)選擇洗護(hù)模式;要出門(mén)了不知道穿什么?3D試衣鏡可根據(jù)天氣、場(chǎng)合給你推薦穿搭……
從來(lái)都沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的成功,品牌亦是如此!綜上來(lái)看,今天的卡薩帝不僅創(chuàng)造了一個(gè)高端品牌,也在發(fā)明著高端、成套、智慧的行業(yè)趨勢(shì),這些都是卡薩帝獨(dú)一無(wú)二的品牌內(nèi)核。正如,海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗(yàn)官、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李華剛一次發(fā)言中提到的那樣,當(dāng)消費(fèi)升級(jí)來(lái)臨的時(shí)候,卡薩帝高端品牌等著;當(dāng)5G進(jìn)入千家萬(wàn)戶的時(shí)候,卡薩帝的場(chǎng)景品牌在等著;當(dāng)你未來(lái)的生活再往上升級(jí)的時(shí)候,卡薩帝的生態(tài)品牌在等著你……
永遠(yuǎn)走在行業(yè)前面、永遠(yuǎn)走在用戶前面,始終在打破自己創(chuàng)下的目標(biāo),這樣的卡薩帝,你想模仿嗎?
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