• 虛假宣傳
• 不合格

驅(qū)動中國2023年3月14日消息，一年一度315要來了，消費者搬來小板凳等待吃瓜，品牌廠商們也在嚴(yán)陣以待，提前做好了危機公關(guān)準(zhǔn)備。想必不少小伙伴還對去年315揭露的“土坑酸菜”記憶猶新，真的是憑借一己之力干翻了老壇酸菜牛肉面，我們有多久沒吃過老壇酸菜牛肉面了？

盡管當(dāng)前我們還并不清楚，今年的315晚會，會爆出怎樣的驚雷來，但想也知道一場大地震在所難免，劫難在即，逃不逃得過，大概全看命數(shù)了。我們都知道，315晚會之所以會引發(fā)驚濤駭浪，這與315晚會密切關(guān)系到所有人的利益有關(guān)，畢竟只有了解行業(yè)的潛規(guī)則，我們才能更好地維護到自身的消費權(quán)益。

根據(jù)中國消費者協(xié)會披露的數(shù)據(jù)顯示，2022年全國消協(xié)組織受理的所有投訴案件中，家用電子電器類的數(shù)量是最多的，高達121524條，比2021年增加了13103條，投訴比重為10.55%。一個觸目驚心的事實是，全國用戶的所有投訴問題中，每10條就必然有一條與家電產(chǎn)品相關(guān)，可見家電行業(yè)絕對是消費者投訴的重災(zāi)區(qū)。

消費者苦家電行業(yè)亂象久已，那么，現(xiàn)在問題來了，消費者要如何避坑？說到這個問題，我們就有必要揭示一下家電行業(yè)典型的問題，提醒消費者擦亮眼睛。

家電產(chǎn)品“先漲后降”，買的沒有賣的精

每逢電商大促，都有網(wǎng)友反映，部分商品出現(xiàn)了先漲價、后降價的現(xiàn)象出現(xiàn)。有網(wǎng)友聲稱，原本提前將自己的心意的手機放入購物車中，以便在活動開啟的時候，迅速搶購。但是卻無意中發(fā)現(xiàn)，自己加入購物車的手機幾乎是“每天一個價”。

還有一些商家為了刺激消費，使出了渾身解數(shù)。如預(yù)售定金、湊單滿減、品類消費券等，甚至還在此基礎(chǔ)上進行組合與分解，其腦洞之大堪比奧數(shù)一般。除此之外，電商平臺將預(yù)售開始時間也由凌晨12點調(diào)整到了晚上8點，網(wǎng)友們紛紛戲稱自己是“晚八人”，甚至還衍生出了“晚八文學(xué)”。

另外，隨著電商市場的“內(nèi)卷”化嚴(yán)重，即使不是“消費日”，一些品牌方在日常的打折力度也很給力。所以，為了更大限度的吸引消費者，從此前的優(yōu)惠卷便轉(zhuǎn)為“全場打折”、“買一送一”等大出血式的促銷方式。當(dāng)然作為商家來說，為了賣出更多的貨以賺更多錢，本就無可厚非。但是，這樣病毒式的營銷手段也招致消費者的厭惡。甚至不少商家和品牌方還選擇鋌而走險，為了清庫存來快速回籠現(xiàn)金流而進行虛假宣傳的方式。

這里小編溫馨提醒廣大消費者，電商購物狂歡，點燃我們消費熱情之際，我們?nèi)孕枰３种?jǐn)慎，尤其在購物的時候盡量貨比三家，和保持理智的消費頭腦。以此避免一些隱藏至深的合同條款，給自身所造成的不必要的麻煩和損失。

產(chǎn)品質(zhì)量不合格，存在安全隱患

盡管國產(chǎn)家電出海記很是兇猛，但這并不能掩蓋家電產(chǎn)品的安全問題，觸目驚心的是，一些消費者耳熟能詳?shù)拇笃放埔驳巧狭速|(zhì)檢黑榜的名單，實在讓人無法相信。

根據(jù)北京市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息披露，根據(jù)《北京市燃氣灶具及配件等燃氣具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果公示》的相關(guān)結(jié)果，我們得知，近期北京市市場監(jiān)督管理局依法對本市生產(chǎn)、銷售的燃氣灶具（家用燃氣灶、商用燃氣燃燒器具）、燃氣軟管、瓶裝液化石油氣調(diào)壓器、燃氣熱水器（燃氣采暖熱水爐、家用燃氣快速熱水器）4種燃氣具產(chǎn)品開展了質(zhì)量監(jiān)督抽查。按照相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實施細則和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，檢出32組批燃氣灶具（家用22組批，商用10組批）、16組批燃氣軟管、19組批瓶裝液化石油氣調(diào)壓器、5組批燃氣熱水器產(chǎn)品不合格。

需要指出的是，家用燃氣灶抽查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的主要問題包括熄火保護裝置、干煙氣中一氧化碳濃度、熱負荷、熱效率、燃氣導(dǎo)管、標(biāo)志等項目，涉及到華生wahson（圖形）、Whirlpool（圖形）等品牌。

不合格產(chǎn)品匯總表第68、69項顯示，由北京創(chuàng)益佳家樂福商業(yè)有限公司、北京家樂福商業(yè)有限公司天通苑店銷售，標(biāo)稱惠而浦(中國)投資有限公司生產(chǎn)的2批次家用供熱水燃氣快速熱水器，標(biāo)稱商標(biāo)均為Whirlpool(圖形)的產(chǎn)品不合格項目指向了說明書，產(chǎn)品的規(guī)格型號分別為JSQ25-T13U、JSQ24-T12I(升級款)，生產(chǎn)日期/批號分別為2019年4月、2019年05月。

顯然，大家在選購家電產(chǎn)品時，認準(zhǔn)大品牌的購物原則是真的不受用了，家電行業(yè)繁榮的背后隱藏著不為人知陰暗的角落，這多少讓消費者失望了。購買家電產(chǎn)品，尤其是選購家用燃氣灶和燃氣熱水器，認準(zhǔn)強制性認證（CCC）標(biāo)識，真的很有必要。

虛假宣傳，吸引消費者關(guān)注

2022年4月，上海市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站顯示，倍至沖牙器關(guān)聯(lián)公司上海飛象健康科技有限公司存在虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，被上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款5萬元，處罰日期2022年4月15日。

具體的處罰事由為，2021年2月，上海飛象委托薇婭天貓平臺直播銷售倍至膠囊沖牙器，商品型號為A30/A31/A32，直播到手價為349元。薇婭在直播中使用了“他是潔碧的孩子，就叫倍至。潔碧不是沖牙器類里數(shù)一數(shù)二的嗎?但他出了一個倍至”等宣傳用語。

問題的關(guān)鍵就在于，倍至沖牙器與“潔碧”品牌無直接關(guān)系，上海飛象與經(jīng)營“潔碧”品牌的公司亦沒有直接關(guān)系。

事實上，家電行業(yè)的虛假宣傳問題并不是個例，品牌廠商賣力吆喝吸引消費者，有時候真的沒底線。

此前，關(guān)于飛莫因發(fā)布虛假廣告被罰21.28萬元的新聞引發(fā)了業(yè)界熱議，根據(jù)寧波市場監(jiān)管微信號發(fā)布了2021年查辦的“部分違法廣告典型案件”相關(guān)內(nèi)容顯示，飛莫在微信公眾號上發(fā)布推文，宣傳“HIMESO水光美容儀”產(chǎn)品，包含“……皮膚科醫(yī)生臨床結(jié)論：使用21天后，33位受試者皮膚色度L*值(祛黃)力提升83%，膚色提亮65%，細紋減少32%，色斑減少38%……”等內(nèi)容。在某電商平臺店鋪飛莫美容儀產(chǎn)品宣傳頁面，含有“標(biāo)桿媒體 推薦認證…… ”等內(nèi)容。

對此，寧波市場監(jiān)督管理局認為，該企業(yè)無法提供以上內(nèi)容的有效證明材料，宣傳內(nèi)容與實際不符。其行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第二款第(二)項的規(guī)定，屬于發(fā)布虛假廣告的違法行為。

事情最后的結(jié)果為，2021年9月，寧波市市場監(jiān)管局國家高新區(qū)分局做出行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款21.28萬元。

這里需要給大家說明的是，產(chǎn)品評測報告的權(quán)威性和公信力主要來自于評測機構(gòu)，如果產(chǎn)品真的有權(quán)威機構(gòu)的評測報告，企業(yè)都愿意公之于眾。如果沒有權(quán)威機構(gòu)為產(chǎn)品提供強有力的背書，僅是模糊打上第三方機構(gòu)的標(biāo)簽，多少經(jīng)不起錘煉。

同時，測試對象的人群和數(shù)量也很重要，美容儀產(chǎn)品有沒有效果，這當(dāng)然要看大多數(shù)消費者的使用體驗，并且要覆蓋到廣泛的人群中去，畢竟25歲和55歲本身皮膚的差異就很大，至于飛莫在針對這款儀器時只選用了33名25-55周歲的測試者作為實驗對象，不光是測試群體數(shù)量有限，而且年齡跨度高達30歲，這種情況下給出使用的平均值，真的不嚴(yán)謹(jǐn)。

根據(jù)天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年家用美容儀市場規(guī)模60-80億，年復(fù)合增長率達到30%。另外，根據(jù)天貓2020年618公布的交易金額顯示，排名前三的家用美容儀品牌分別為雅萌、初普、宙斯，均為國外品牌，成交額分別達到8.88億元、7.07億元和1.30億元。

很明顯的一個事實，外資品牌笑傲國內(nèi)美容儀市場，飛莫這樣的國產(chǎn)品牌想要出圈，急于求成，用虛假廣告宣傳來蒙騙消費者，靠吆喝賺人氣，無疑是把自個的顏面按在地上狠狠摩擦，傷了面子姑且不提，時間長了傷了里子，產(chǎn)品一旦和質(zhì)量問題掛鉤，這就得不償失。

兒童電子設(shè)備定位娛樂化，安全問題頻發(fā)

兒童手表的功能在日趨豐富，除了主打的安全功能，其產(chǎn)品屬性也在強調(diào)社交娛樂功能，諸如加好友、線上支付、益智游戲、運動PK、拍照以及視頻通話等，這都吸引來了一大波家長的吸引力，說服家長給自家孩子買這樣一款產(chǎn)品真的不是什么難事，既實用又好玩，真的可以有。

當(dāng)然了，兒童手表開墾的社交娛樂功能也在吸引著孩子的注意力，道理也十分明顯，好玩、有趣，很容易俘獲孩子的喜愛，但值得注意的是，兒童手表功能越多，使用頻率越高，其隱匿的危害也越明顯，如若孩子過多使用兒童手表，就可能引起專注力降低、視力下降、睡眠下降等問題。尤其是一些配置較低的兒童手表，缺乏隱私設(shè)置等保護，存在風(fēng)險，一些偽裝成兒童的不法分子就可能借此進行誘騙、詐騙等。

兒童手表具備的社交娛樂功能也不是不可以有，讓兒童手表變得有趣，這也算是賣點之一，但是品牌廠商需要花更多的心思來保障孩子的信息安全，比如兒童社交娛樂功能使用設(shè)置時間限制，或者兒童手表也開墾健康運動功能，這也不失為一種選擇。

品質(zhì)生活的今天，家電產(chǎn)品的功能以及種類都在不斷擴展，消費者也樂于花更多的價錢買到性能強悍的產(chǎn)品，道理是沒錯，但殊不知家電行業(yè)亂象多，大品牌有時候也不一定靠譜，對消費者來說，我們在選購產(chǎn)品時，要以自己的需求為準(zhǔn)，切莫被廠商忽悠為一些不必要的“高端黑科技”或“華而不實的工藝制造”買單。